Блокировка карты

14.07.2025 мне приходит сообщение с блокировкой карты по требованиям законодательства РФ. Очень интересная блокировка ведь операции по карте были адекватные и понятные (перевод от мужа. Перевод из другого банка,по вполне адекватным причинам, были положены наличные деньги, ведь этот "чудо" банк находится не во всех городах и приходится класть через другие банки, но и переводов из других банков, тоже было не много. Оплаты в магазинах, кафе, аптеках)! На горячей линии мне толком не смогли объяснить причины блокировки, налили воды в уши, сказали: Приезжайте в офис банка и докажите, что вы в личных целях пользуетесь картой( интересно, а в каких ещё? Поход в аптеку, магазин и оплата такси может быть не в личных?) В дистанционной подаче документов мне так же отказали( ближайший офис банка находится в 3 часах езды на маршрутке в другом городе. Живем в небольшом городе, в котором нет банков из-за службы мужа). В субботу 19.07.2025 мы с мамой(так как из-за беременности и жары в регионе, одной я не могу поехать) поехали в офис располагающийся в городе Нальчик. Такого ужаса я ещё не видела нигде. Работает 1 сотрудник, принимает каждого по минут 30-40. Подумали, что ничего страшного может быть у всех вопросы сложные, но нет, девушка просто не знает, что и с кем делать! На мой вопрос мне был дан ответ: приезжайте в понедельник, там вот девушка, может быть вам поможет, а может и нет, или мы сейчас блокирует ваш счёт и карту.
Клиентоориентированость банка поражает. Я закрыла все счета и карту, проехав беременной на маршрутке в жаре 3 часа и просидев в банке ещё 1,5 часа, уже не хотелось иметь никаких связей с этим банком! Так же хотелось бы отметить, что данный банк поддерживает СВО! Очень интересная поддержка беременной жены офицера, который находиться на СВО! Оставить девушку в положении без денег-это очень адекватная ситуация! Уважаемое, руководство банка! Ожидаю в ближайшее время перевода всех денежных средств на счёт другого банка!