Очень быстро и отлично помогли

20.07.2025 18:54
150
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.07.2025 где то в 3:00 часа ночи обратился по поводу проблемы,что не приходил возврат денежных средств от яндекс маркета. На мое обращение сразу ответила Наталья и начала разбираться в моем обращении, спросила у меня некоторые детали, подробности. Наталья ответила чуть дольше,но при этом в заранее предупредила об этом,за это огромный респект. После чего она дала развернутый ответ,мне стало сразу ясно,почему так долго не приходили деньги. После спросила нужны ли мне еще какая то помощь,и дала совет от банка. В целом банк очень хороший,доступны очень многие категории кэшбека,есть повышенный кэшбек,у меня,например,на книги 7%,бесплатное обслуживание,реально очень быстрая поддержка,мне кажется,что нигде так поддержка быстро не отвечает. Вся семья пользуется данным банком,считай уже семейный. С полной уверенностью могу совервать данный банк,не ошибетесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-23T17:31:07+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию озвучил сотрудник? 28.08.2025 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-545519524396
2025-07-23T18:44:32+03:00
Благодарю за ожидание. Очень спешила к вам с ответом. Всё детально проверила. Возврат ещё не поступил.   Ренат, если покупку вернули полностью: 1. Либо увидете возврат отдельной суммой, а покупка останется в истории операций; 2. Либо покупку уберем из истории операций, возрата отдельной операцией не будет, а баланс счёта увеличим.  Деньги приходят в течение 15 дней после оформления возврата, это максимальный срок. Деньги зачислим на счёт на следующий рабочий день после получения возврата от банка-эквайера. Сроки возврата зависят не только от торговой точки и банка-получателя. В данном процессе участвуют ещё и платёжные системы, в которой обслуживаются карта и банк-эквайер POS-терминала в торговой точке. Не волнуйтесь, пожалуйста, если Яндекс Маркет уже отправил возврат, то зачислим его на ваш счёт, в данном случае, отдельной операцией. Нужно немного подождать 🙏 Если в установленное время возврат не поступит, сообщите нам, пожалуйста. Во всём разберёмся.  Ренат, уточните, пожалуйста, могу вам сейчас ещё что-то подсказать?  Постаралась предоставить вам максимально подробную информацию. Если остались вопросы, пишите. Я вам с радостью помогу  ❤️ это все сообщения
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-22T17:19:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка