Мтс банк отказывается предоставлять выписку или платежное поручение

21.07.2025 07:52
581
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вчера, 20 июля, в 11:36, мной был совершен перевод по номеру карты. Я попросила выписку или платежное поручение, чтобы отображалось несколько цифр карты получателя. Мне важно предоставить чек с такой информацией. Сказали, что эта информация будет в чеке, когда перевод будет исполнен. Сегодня он исполнен, но никакой нужной информации нет ни в чеке, ни в выписке. Обратилась в чат, категорический отказ получила. Мол, это конфиденциальная информация и помочь не могут. Но почему в других банках можно самостоятельно все сформировать и эта информация отображена будет? В банк у меня сейчас нет возможности ехать. И, думаб, там тоже будет отказ. Сумма перевода небольшая, но перевод сам очень важен.

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-23T13:12:56+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся качественно обслуживать клиентов, поэтому информацию о работе в контактном центре передали руководству, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Сегодня мы отправили вам платежное поручение на электронную почту. Пожалуйста, проверьте. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву.
user-778120336551
2025-07-23T13:45:51+03:00
Здравствуйте! Подтверждаю, что документ получила, благодарю! Очень жаль, что такой вопрос пришлось решать через жалобу, и ушло на это несколько дней. Надеюсь, что в дальнейшем таких проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка