Альфа-банк НИКАК не уведомляет о том что средства не были отправлены, создавая проблему с оплатой налогов

18.07 делаю оплату налогов

21.07 вижу что в рублевых платежах висит платежка в работе у банка, на счету налоговой копилки деньги есть, на основном счету не хватает средст на подобное списание. Думаю "бухгалтер сделала платежку с основного счета", пытаюсь из нал.копилки перевести средства на основной (mobile-web-ios) НЕ ПЕРЕВОДИТ, Никаких уведомлений не дает. Думаю "окей холд в налоговой копилке, что-то срества не списали", другим путем пополняю основной счет, и там и так деньги есть на списание – НЕ ПРОХОДИТ

Иду к бухгалтеру говорю "давайте определимся с какого счета всегда будут списания", она начинает копать, выясняется – висит 4-5 платежек перевода средств между счетами, пока они не пройдут – не дойдет очередь до списания налогов.

Иду искать их и отменять – это невозможно. Попутно замечаю что в ios платежи видно, но отменить нельзя, в андройде(приложение последняя версия) платежи не видно, то есть я вижу только налоговый и он висит. Захожу в веб в надежде что там отменю – нет отменить нельзя, да их найти даже проблематично очень.

Обращаюсь в поддержку и пишу как есть, со всей досадой, потому что банк никак ровным счетом ни о чем не уведомляет. Наплодили баннеров приносящих еще денег, но не можете сделать уведомление и\или подсветить проблему. Вы потенциально делаете из меня должника перед налоговой на пустом месте, потому что вы берете в работу и теряетесь, ничего не говорите, никак не работаете с этой проблемой, а дни идут.

Обращаюсь в чат, "Пишите письмо", серьезно? Спасибо что не на бумаге, потому что в 21 веке вы не можете решить проблему которую создаете сами и тратите мое время на это. Окей.

Для какой цели советуете сделать так: "тобы отменить платёж, в разделе Платежи в работе нажмите на Посмотреть операцию → Отозвать. Затем введите код из смс." если далее когда это совершенно не работает, и дальше пишите "Отменить платежи из картотеки можно письмом." Это шутка такая или что? Ну как так!? Вы блин исправно берете комиссии и оплату тарифа чтобы давать такие советы?!

Почему сейчас я должен сидеть и думать "а я успею в очереди на отмену или не успею", почему вообще я должен нервничать по поводу платежей, если я сделал свою часть работы, а вы свою нет? Давайте тогда я буду платить допустим 40% от тарифа, и я буду меньше переживать, потому что буду делать часть вашей работы, помогать вам. Считаю это справедливо и буду ожидать обновленный тариф (я не шучу, или берите риск по неуплате налогов, мой, на себя).

Оператор говорит мне:" Также прошу отнестись ко мне как к оператору с пониманием" окей, я понимаю что лично оператор не сделал мне проблему. Но можно мне оператора – специалиста который решает проблему, берет допустим отменяет платежи и налоговая платежка уходит куда надо и проблема решена? Почему я должен отнестись с пониманием?! Дайте плз контакт того кто с пониманием отнесеться ко мне и решит проблему, которую создали вы!? Есть такой номер телефона где решают вопрос, а не дают мне совет типо "не надо нервничать", да я бы и не переживал если бы вы не сделали проблему мне. И я должен вас понять. ок.

Как оператор понял меня дальше, да никак.

Никак 1: "Мы хотим выразить признательность и подарить вам 2 месяца подписки Альфа-Безопасность. "

Никак 2: "Также вы можете увеличить лимиты на переводы. Для этого можно просто подключить подписку «Альфа-платежи». ... Стоимость подписки 2 990 ₽. Оплачивайте её раз в месяц"

Вы прикалываетесь? Это какой-то тест на контроль гнева или шоу Трумена какое-то?