Объяснение отсутствия кешбека
6 ноября 2024 года я оплатила достаточно дорогую покупку билетов в размере 45 тысяч и не понимала почему мне не начислили никакого кешбека. Решила обратится спустя день 7 ноября в онлайн-чат банка и уточнить данный вопрос. Сначала я общалась с втроенным помощником, но получала односложные ответы без подробного разъяснения причин, поэтому после повторных моих вопросов меня уже переключили на консультанта Светлану. И это все произошло за 2 минуты - очень быстро и оперативно отлажена работа поддержки. Почти сразу меня переключили на другого специалиста Оксану, которая проверила мой запрос и все входные данные и в течение 10 минут ответила, что стоит подождать и кешбек может расчитаться в течение дня.
Но спустя три дня ничего не изменилось и я снова обращаюсь в поддержку. Теперь мне помогает Ксения, которая так же моментально реагирует на мой запрос(2 минуты). Оказывается что автоматический определитель категории(в моем случае Путешествия-которые я думала в любом случае будут причаслятся к кешбеку за Все покупки) не всегда совпадает с мсс кодом операции-для меня это было что-то новое.
Да, конечно сам итог грустный, что я не смогла получит кешбек за крупную покупку, но девочки-консультанты отвечали очень оперативно и мы смогли разобраться в моей проблеме, хоть и не в мою пользу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...