Навязывание услуг - кредо Сбербанка

Хотелось бы начать с того, что лет 8-9 уже не пользуюсь сбером из-за того что там всегда навязывают услуги, подключают не сообщив или под видом одной услуги оформляют другую. не пользуючь сам и не даю другим пользоватьс. Все свое ближайшее окружение перевел на обслуживание в другой банк. Пенсии, кредиты, счета ИП и т.д. Остались у меня там две архивные карты, на древних тарифах, для оплаты ипотеки. Не пользовался и не стоило начинать…

В сбере выходит новый тариф карты с безусловно бесплатным обслуживанием, решил оформить, чтобы валялась дома на случай закрытия старых, так как на тех прошел срок использования.

Пришел за этим в отделение по адресу: Краснодар, красная 176 к4. Взял талон, прошел к сотруднице (ФИО не помню), сказал, что есть виртуальная карта, к ней хочу оформить пластиковую, на что мне девушка твердо и четко заявила, что выпуск не возможен, только перевыпуск. Я позвонил на линию банка, где сказали, что перевыпуск не требуется и могут оформить еще одну карту. С горем на пополам я получил эту карту, при вопросах о тарифе карты сотрудник направлял на горячую линию, так как не знает тарифов (это ли не эпик фейл?). Но в итоге она вспомнила, что у нее есть коллеги, позвонила девушке через два окна позади нее и уточнила информацию у нее. 

Через три дня сидя дома, в приложении сбера вижу, что тарифы моих архивных карты (молодежная, моментальная) были изменены на тариф Сберкарты. По звонку на горячую линию банка, выяснилось, что тариф был изменен в день обращения в офис банка. Ну а кто бы мог сомневаться, что сотрудник сбера в тихую поменяет мне тариф карты, не сообщив мне об этом? СМЕНА тарифа мне была НЕ нужна. При необходимости я мог это сделать и сам в приложении банка. 

Мы все прекрасно понимаем, что у них там стоят планы и они за много лет привыкли впаривать ненужные продукты клиенту, а не продавать их, чтобы Греф мог спокойно разгонять таксистов в аэропортах. Но нужно же смотреть на клиента, кому и что впариваешь.

21 числа повторно обратился в это отделение, к заместителю офиса, была девушка, при получении заместителем был мужчина (видимо их там двое). Она даже не соизволила представиться, не предложила присесть и разобраться в вопросе, видимо не любовь к клиентам в сбере идет сверху. Вместо того чтобы помочь в решении вопроса, она пыталась доказать мне, что я уже взрослый, не отношусь к категории молодежи, в связи с чем банк и поменял тариф карты. Но вот вопрос, почему до этого много лет банк не менял тариф этой карты, а поменял только при посещении офиса банка? Совпадение? Не думаю. Ладно уже не молодежь, но почему был изменен тариф моментальной карты? 

В общем и целом, если вам интересно откуда у сбера столько денег на рекордные дивиденды, то знайте, что они идут из навязанных услуг в офисе банка.