Всё плохо. Сейчас списали вникуда средства. Возвращать отказываются

Минусов и проблемных мест у банка более чем достаточно:

- приложение сильно глючное

- поддержка не заинтересованная и делающая вид что не понимает

- робот ещё глючнее

- условия свои же не выполняют и часто даже не знают

Но а теперь по конкретной последней ситуации:

Было две попытки оплаты товаров (08/07). Карта не кредитная, а дебетовая. Также установлен самозапрет на кредиты. Терминал ответил "отказано - недостаточно средств". И средств действительно не хватало. Чеки никакие не печатались. Я произвёл оплату картой другого банка. Проверил баланс ОТП, он был положительный, но менее суммы попытки покупки. Через некоторое время я открыл приложение, что б пополнить картус ОТП с накопительного счёта, и обратил внимание, что баланс теперь равен нулю. После пополнения баланса с накопительного счёта на круглую сумму, баланс оказался не круглым и менее суммы пополнения. Поизучав историю списаний, я обнаружил, что банк выполнил списание за покупку по которой выдавался отказ (недостаточно средств), причём сделал это через час после попытки транзакции, но до пополнения с накопительного счёта. Я обратился в тех поддержку. Переписка с ними длилась более суток. Их отвратительная работа стоит отдельного отзыва. По несколько раз спрашивали одни и те же вопросы. На мои сообщения отвечали явно невпопад. Обращение с описанием проблемы приняли. Так же я просил использовать услугу опротествования платежа. Ответ дали через неделю: что списания по двум транзакциям от разных дат 08/07 и 11/07 (почему от разных дат, я указывал только одну конкретную дату и одну конкретную транзакцию) выполнены, если был возврат - пришлите документы о возврате.