Т-Банк: ошибка сотрудников, хаос в поддержке и ущерб 30000 рублей клиенту. Никто не хочет решать проблему

Обращаюсь как индивидуальный предприниматель, столкнувшийся с грубой ошибкой банка , непрофессиональной работой поддержки и полным отсутствием ответственности за последствия.

Ситуация:

Старое ИП было закрыто более двух лет назад .

Недавно я зарегистрировала новое ИП и обратилась в Тинькофф за открытием расчётного счёта и подключением онлайн-кассы.

Сотрудники банка сообщили, что у меня уже есть расчётный счёт , поэтому касса и эквайринг предоставляются бесплатно .

После подключения кассы и настройки всех систем выяснилось, что счёт был открыт на старое, уже закрытое ИП , что делает его недействительным.

Мне было предложено вывести остаток и закрыть этот счёт , с обещанием открыть новый счёт на актуальное ИП и переподключить кассу.

После закрытия счёта — отказано в открытии нового , а касса и эквайринг заблокированы .

Последствия:

Я потратила 30 000 рублей на оборудование и настройку, которые теперь нельзя использовать , так как они привязаны к закрытому счёту и заблокированной кассе.

В результате мне придётся повторно тратить эти деньги , чтобы начать всё с нуля в другом банке.

Больше двух недель потрачено впустую на попытки разобраться и добиться ответа от банка.

Важно:

Сотрудники банка не проверили данные ИП перед подключением кассы.

Банк сам инициировал выдачу кассы , несмотря на ошибку в данных.

Поддержка Тинькофф:

Одни сотрудники разводят руками и говорят, что не понимают, как так получилось.

Другие просто отказывают в открытии счёта , не объясняя причин.

Третьи переключают на других менеджеров , но никто не берёт ответственность и не предлагает решения .

Никакой компенсации ущерба , никаких извинений , никаких предложений по урегулированию ситуации — только холодное равнодушие .

Вывод:

Не рекомендую Тинькофф Банк для ведения бизнеса. Это не банк, а мастерство разводить клиентов на деньги и нервы . Не думают, не проверяют, не отвечают за свои ошибки.

Вывод:

Не рекомендую Тинькофф Банк для ведения бизнеса. Это не банк, а мастерство разводить клиентов на деньги и нервы . Не думают, не проверяют, не отвечают за свои ошибки.