Оператор предостерег от скачивания опасного приложения

Добрый час. Сегодня 21.07.2025 я решила скачать приложение Совкомбанка для айфона. Дело в том, что я давно пользуюсь мобильной версией данного банка. Но недавно узнала, что стало доступно и приложение, а функционал приложения шире. Например, с айфона и веб-версии я не могу оценивать покупки по Халве, делиться своим опытом о покупках у партнерах и получать в качестве поощрения баллы ( 5 баллов за оценку 1 покупки). В этой связи, учитывая, что у меня много было неоцененных покупок, так как Халвой я пользуюсь постоянно, для меня актуализировался вопрос о скачивании приложения. Так, 21.07.2025 года я зашла на официальный сайт Совкомбанка и нашла инструкцию, как скачать приложение. Я два раза осуществила указанную в инструкции процедуру, но у меня не вышло скачать приложение, поиск выдавал какое-то подозрительнок приложение. Далее этим же днем 21.07.2025 я зашла в чат в районе 18 часов 10 минут. Я задала вопрос, "Не получается установить приложение для айфона". На связь со мной вышел Бот Катюша, но она не дала ответа на мой запрос и я попросила помощи операторов. Далее в течение пяти минут меня переключили на оператора и на связ вышел Х-ов Антон, написав, что "Рад снова приветствовать Вас в нашем чате!". Я также отправила скрин-шот приложения, которое я нашла согласно инструкции с сайта. Сделала я это постольку, поскольку переживаю в безопасности своих данных и их возможной утечки путем скачивания неизвестного и подозрительного приложения. Спустя некоторое время оператор ответил, что я нашла неофициальное приложение: "Марина Андреевна, благодарю за ожидание!

Данное приложение не является нашим

приложением", тем самым предостерег меня от его скачивания и от дальнейших возможных проблем, которые могли бы возникнуть в связи с установкой неизвестного приложения. За что оператору отдельное спасибо. Далее я написала оператору: "Подскажите, пожалуйста, я зашла в учебную запись по инструкции. И там других приложений я не вижу для айфона

Вроде бы все функции инструкции выполнила, пытаюсь уже второй день". Антон посоветовал мне повторить действия из инструкции. Я повторила, и написала ему, что у меня ничего не вышло. Я написала, что как захожу в учетную запись, никакого приложения установить не получилось. Антон подсказал, что тогда пока мне необходимо продолжить пользоваться веб-версией. Я написала, что веб-версией пользуюсь, но функционал ее ограничен и я не могу оценивать покупки по Халве. На что очень внимательный оператор сообщил:Марина Андреевна, благодарю за ожидание!

Завёл обращение для возмещения баллов за опросы в знак лояльности. Иными словами, предпринял попытку сгладить мои неудобства в виду невозможности скачать приложение. За что отдельное спасибо. В этой связи резюмирую, что в целом обслуживание в Совкомбанке в части грамотных и вежливых специалистов - на высшем уровне, специалисты внимательные, пытаются решить проблему, предостерегают от скачивания неофициальнвх продуктов, и сгладить возникшие неудобства. Ответ получила быстро, по существу, меня остановили от скачивания неофициального приложения. Но все-таки то, что у меня не получилось скачать приложение и я не могу оценивать покупки по Халве, этот момент заставил меня снизить оценку до 4 баллов.