Благодарность за консультацию о магазинах-партнерах Банка
30 мая 2025 года в 00:32 я обратилась в службу поддержки мобильного приложения «Халва — Совкомбанк» через онлайн-чат с вопросом о статусе магазина «Реванш» как партнера Банка.
В октябре прошлого года в данном магазине мной была совершена покупка товаров в рассрочку с использованием кредитной карты «Халва». В настоящее время возникла необходимость вновь приобрести товары в рассрочку в том же магазине.
Моя проблема заключалась в том, что в ходе проверки информации в мобильном приложении я обнаружила, что магазин «Реванш» отсутствует в разделе «Магазины» и не отображается при поиске. Несмотря на обновление приложения до последней версии, проблема не была решена.
Специалист службы поддержки Г-в Михаил сообщил мне, что данный магазин больше не является партнером Банка, поэтому и не отображается у меня в приложении, и покупки в нем будут проходить согласно условиям покупки не у партнера. Он также проинформировал меня об условиях и сроках рассрочки при покупке товаров не у партнера Банка.
Благодаря полученной информации, наша семья избежала необходимости в бессмысленной поездки в указанный магазин, что позволило сэкономить время и силы. Ведь путь туда для нас не близкий! В связи с этим хочу выразить благодарность данному сотруднику за внимательное отношение к клиентам, а также за оперативность и доброжелательность. Благодарю банк за отличный сервис и высокий уровень обслуживания. Желаю дальнейшего процветания и успешного развития!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...