Некомпетентность сотрудников и обман банка

Добрый день. Хочу оставить отзыв, о том , как я пыталась перевести деньги с дебетовой карты МТС банка на кредитную, и потратила на это 5! часов. 21.07 мне нужно было пополнить карту, для продления льготного периода, я как обычно это делаю пополняя с дебетовой карты - кредитную. Вчера у меня выходит ошибка о подозрительной активности, я не являясь сотрудником банка, понимаю, что сработали какие-то ограничения по переводу. Пишу в чат, звоню ответ один у вас все в порядке с картой, просто нужно переводить с сайта , а не с приложения. Ок делаю так, опять та же самая ошибка, далее начались бесконечные перезвоны с сотрудниками, и каждый говорил свою "версию" происходящего, а одна девушка, Елизавета , фамилию отказалась называть, вобще сказала что с айфона не возможно пользоваться ни приложением, ни сайтом банка уже с марта месяца, хотя я пользовалась на днях, на что она посоветовала взять андроид и установить туда приложение, видимо я должна была новый тел съездить купить , ок я попросила андроид установила и туда приложение- и опять та же самая ошибка. В итоге 5 часов бесполезных созвонов с сотрудниками, и я пришла к выводу, что банк и сотрудники вводят в заблуждение, т к если бы я не перевела сумму вчера, то банк выставил очень большие проценты по кредитной карте, и как только я позвонила на линию претензий и сообщила что буду обращаться в ЦБ, все резко решилось, оказывается сработали ограничения по переводу, о чем я изначально и говорила , но меня уверяли что все хорошо с картой, и вводили в заблуждение ваши сотрудники . Являюсь клиентом банка очень давно, никогда никаких просрочек и тд , недавно Поменяли условия по кредитной карте, снизив количество дней льготного периода, и даже не было никаких оповещений. Поэтому делаю вывод, о том что буду закрывать все продукты данного банка.