Плата за уведомления
18 числа седьмого месяца 2025 года исследуя траты за месяц я обнаружил платеж в 159 рублей за уведомления "альфа-чек". кредиткой (у меня только кредитная карта альфы) я пользуюсь больше года и помню что таких платежей не было и по истории за год я увиделони начались только четыре месяца назад. услуга либо была подключена без моего ведома либо стала платной. при создании обращения мне было отказано в компенсации. я пошел через поддержку, там приняли мою позицию и пообещали сделать что смогут, по итогу было создано еще одно обращение, в ходе которого я получил второй отказ))) сотрудник банка помог отключить мне данную услугу поскольку сам я не понял как это делать и на этом мы разошлись. к слову общение было довольно приятным.
через пять дней мне пришл сообщение о том что моя проблема была решена "в индивидуальном порядке", деньги за услугу мне вернули за что я благодарен.
[как я догадываюсь] в отличие от другого (желтого) банка поддержка и пункт обрабатывания обращений не общаются на прямую, но банк так что остается ориентированным к клиенту, вероятно через поддержку так же
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...