Приятная оперативная работа с клиентами

22.07.2025 13:16
124
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не так давно, пару месяцев назад мне необходимо было посетить отделение Альфа банка в центре Петербурга, так меня интересовал вопрос по поводу того, чтобы сменить свои паспортные данные, и соответственно внести изменения в базу. Суть в том, что как я помню из прошлого , банк - это постоянные очереди, незаинтересованные сотрудники и т.п., а так как сейчас ещё и время такое, что все можно решить через телефон, я думал что ситуация ухудшилось с того момента. Но, я ошибался. Как только я зашел, сотрудница предложила мне взять талончик по теме моего вопроса, и уже буквально через 5 минут меня принял сотрудник Кирилл, он сразу понял суть моей проблемы, и вопрос решился за те же 5 минут моего ожидания. 

Итог: зашел в банк по пути, и вышел из него уже через 10 минут. Ребята работают молниеносно, а я рад быть частью этого прекрасного банка. Хочу лишь сказать спасибо за такую оперативную работу, меня приятно порадовали!)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-24T18:13:22+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 28.07.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-498514765044
2025-07-25T14:25:44+03:00
Ну собственно, диалог был не такой уж и большой, но попробую пересказать : как только подошла мой очередь по талончик, я встал и Кирилл сразу подошёл кто мне , поприветствовал и повёл за собой к его столику , где был его ноутбук. Мы сели, я рассказал ему что мне требуется поменять данные паспорта, я протянул ему паспорт, он его взял, внес необходимые изменения по документу, отдал обратно, и сказал что все готово. Процесс длился буквально 3 минуты. После, я спросил у него как скоро данные обновятся в приложении, он сказал что в течение 5-10 минут, я поблагодарил его, и он меня проводил до выхода) вот собственно и всё!)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-25T13:38:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка