Массовый сбой по погашению кредитов "на любые цели бизнеса" в июле 2025

Кредит "На любые цели" для ИП в Сбере (аналогичный продукт и для юр лиц). Не рекомендую пользоваться никому этим ужасным "продуктом". Цели там одни - измотать все нервы своим клиентам.

1. 01 числа списали вне графика какие-то проценты. Техподдержка сказала - это массовая ошибка.

2. Видимо, из-за этой же ошибки с 01 июля 2025 перестало создаваться заявление на досрочное погашение кредитов. Дальше пошли сплошные нервы, в попытках погасить этот кредит. С перепалками с бестолковой и ничего не решающей поддержкой, персональными менеджерами и так далее. Все бессильны что либо сделать. Отвечают, что этом массовый сбой - терпите, все типа терпят.

3. Чудесным образом 09 июля заявление на досрочное погашение создалось, но несколько дней после этого висело не исполненным (деньги в достаточном количестве при этом на счете). В приложении и ЛК в графике появилась просрочка (по добровольному досрочному платежу, даже вне графика !?!?!??!).

4. Бестолковый банк отправил информацию в БКИ о просрочке и испортил мою идеальную кредитную историю (было 936 баллов из 1000 по creditstory до этой "просрочки").

5. 14 июля платеж таки списали, вместе с плановым по графику. К 14 июля (даже раньше - в пятницу до этого еще писал в банк) были деньги на счету, чтобы погасить кредит полностью - но возможности создать заявление на досрок нет - по той же технической ошибке банка.

6. Статус текущей просрочки в БКИ пропал, но в кредитной истории теперь есть информация о просрочке и мой рейтинг стал ниже.

7. Сегодня 22 июля, возможности погасить кредит так и не появилось, менеджеры и поддержка разводят руками. Возможно связано с тем, что в приложении пишет в графике платежей просрочку на тысячу с небольшим рублей (на счету лежит значительно большая сумма, для списания).

8. Планирую готовить исковое заявление в суд, особенно если полностью не вычистят информацию в БКИ о просрочке, так как в моем случае вопрос на десятки миллионов рублей, если мне после этого финта Сбера банки перестанут одобрять такие суммы - мой бизнес серьезно пострадает.

9. Рекомендую Сберу уволить за несоответсвие занимаемым должностям продуктовую команду и команду IT-разработки, и заодно их вышестоящих руководителей, нанять вместо них новых, более адекватных людей. Проблема тянется уже год с июля 2024, тогда начались первые проблемы с погашением этих кредитов. Могли бы решить вопрос элементарно, разрешив погашать кредиты по реквизитам, как работает погашение кредитов на оплату счетов и налогов.