Незаконная блокировка карты
Для клиента банков в г.Москва получить опыт взаимодействия с ПСБ это шоковая терапия для мозга
Суть
Нужно перевести деньги родственникам, смс не приходят (то ли связь тупит, с дронами часто стало, толи просто не срослось) но приложение даёт перевести маленькими суммами, нужная сумма перевелась - живу спокойно
На следующий день банк присылает смс - карта заблокирована
Позвоните в колл центр или обратитесь в отделение банка
Колл центр - недозвонилась, хотя была очень упорна и 3 раза висела на линии больше чем по 30 минут
Поехала в отделение, а их в Москве очень не много
Час я ждала, чтобы меня обслужили (отделение на проспекте Мира), и это не преувеличение
Никто никуда не торопится и основное время уходит в пешие прогулки до принтера и печати, и то и другое судя по всему одно на все отделение, сотрудника который консультирует нет
Отстояла час и узнаю что карту заблокировали по 115 фз и у меня 2 варианта - предоставить документы (куда, кому, за какой период - на эти вопросы сотрудник банка не может ответить) или закрыть карту и счёт
На момент этого и предложения и обслуживания я уже была на грани и закрыла и счёт и карту
Но раз уж блокируете карты, подведите под это тех базу запросы как минимум в отделении в печатном виде выдавайте, а так это похоже на детский сад, настройку по блокировке сделали, а возможности клиенту не предоставили для предоставления подтверждения операций, а носить все бумаги в отделение и ждать чтобы их сдать и они были утеряны по пол дня ну абсолютно желания не возникает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Твой кэшбэк
КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я...
Индивидуальный подход
Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...
Лучшее обслуживание
Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов...
Благодарность сотрудникам
02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и...
Карта
Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все...
Мнение о ПСБ
Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...
Доставка карты
Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...