Навязывание банком дебетовых карт и стикеров

22.07.2025 15:14
1253
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22.07.2025 в 13:18 я посетил отделение банка втб по адресу город Оренбург, ул салмышская 43/5, пришел я туда с целью оформить кредитную карту. Дождавшись своей очереди я сел к сотруднице табельный номер 7****2, которая начала оформлять заявку на кредитную карту. Данная сотрудница сказала что обязательное условие дополнительное оформление дебетовой карты и платёжного стикера, сказал что надо перевести туда 200 руб и только после этого она сможет отправить заявку на кредитную карту. Я сделал так как она сказала не задумываясь о том, закономерны ли её действия. Далее происходит так, что мне банк отказал в выдаче кредитной карты и я сказал сотруднице сразу же, что мне тогда не нужны ваши дебетовые карты и стикеры. 200р у меня соответственно уже списались за что то, я попросил сотрудницу закрыть мне эти карты которые были только что открыты и сделать возврат денежных средств, т.к. услугами банка я так и не воспользовался и пользоваться этими навязанными картами и стикерами я не собираюсь, на что мне сотрудница ответила: "мы не можем вернуть вам деньги". Я сказал: "зачем вы мне вообще это всё открыли, ведь можно было сначала кинуть заявку, посмотреть результат, а уже потом открывать доп карты если бы результат был положительный?". Сотрудница ответила: "У нас по другому нельзя, программа не пропускает". По итогу сходил в банк, выкинул 200р не пойми за что, карты эти я так и не забрал с банка, оставил у неё. Крайне разочарован, дело принципа уже, буду через претензию и суд забирать свои 200р. Следите люди что бы вам сначала делали то что вы просите, а уже потом впаривали карты для закрытия своего месячного плана!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-25T16:38:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-07-23T12:22:46+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что после визита и обслуживания в офисе у вас остались неприятные эмоции. Мы провели переговоры с руководителями обслуживающего офиса с целью улучшения качества банковских услуг и обслуживания. Позвольте пояснить, что согласно Правилам Банка, для оформления и получения кредитной карты требуется заключить Договор комплексного обслуживания. В рамках этого договора открывается мастер-счет и предоставляется бесплатная дебетовая карта. Вам также было предложено оформить платежный стикер, стоимость оформления которого составляет 199 руб. Отметим, что все продукты и услуги могут быть оформлены только с согласия клиента. В ходе проверки мы не обнаружили фактов навязывания со стороны наших сотрудников. Документы на получение карты и платежного стикера были подписаны вами лично и добровольно в личном кабинете в ВТБ Онлайн. Карта и платежный стикер поставлены к закрытию. Срок закрытия – 10 дней. Мы также приняли решение вернуть вам сумму ранее списанной комиссии. Будем признательны, если вы подтвердите зачисление средств и укажите итоговую оценку до 5 баллов в комментариях. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка