Не могут восстановить лимит овердрафта больше месяца!

С 2011 года являемся клиентам Сбербанка, используем расчетный счет для оборотов, только у них и пользуемся кредитными продуктами.

Заключен договор овердрафта, для участия в закупках, договор офердрафта действует до 04.06.2027.

Ранее были проблемы со сбоем в овердрафт, но восстанавливали оперативно, предпоследний сбой длилися около 14 дней, овердрафт использовать не могли.

17.06.2025 снова стал недоступен овердрафт по причине технического сбоя, как сообщили специалисты Сбербанка. Было присвоено обращение 2025-0617-0000-4605, со сроком решения до вопроса до 30.06.2025.

Далее, сроки решения вопроса и восстановления лимита, неоднократно переносились. В средине июля, обращение было переведено в статус "готово" и сотрудники сообщили, что все хорошо, ждите сегодня деньги, но овердрафт так и не восстановился.

Далее присваивались новые и новые обращения, со сроками решения два, три дня. Но на сегодняшний день 22.07.25 лимита нет, прошло БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, при этом проценты за пользование овердрафтом списывают без сбоя в системе)). Работать в таких условиях невозможно, Сбербанк списывает деньги в счет погашения овердрафта ежедневно и не восстанавливает лимиты, чем создает проблемы при работе, на счете каждое утро 0 рублей. Регламентированных сроков нет, ответственности никто не несет, извинения банка не помогают работать бизнесу, сотрудники ссылаются на высокую загрузку. Сегодня снова позвонил сотрудник, после неоднократных обращений в чат и снова никакой конкретики, одни и теже фразы, что ничего не успевают... А нас клиентов, которые исправно платят за пользование вашими продуктами как должно волновать, что у вас "высокая загрузка"? Вас же не волнует, что вы парализуете деятельность компании, своим бездействием. Не смешно уже в течении 37 дней "решать вопрос". У вас что там один спецциалист работает на весь Сбербанк, что очередь в 37 дней? В данный момент номер нового обращения 2025-0717-0006-8226 и сколько будет еще этих обращений неизвестно. Крайне не рекомендую брать овердрафт в Сбербанке, а если и берете то открывайте отдельный счет для этого вечно неработающего продукта, иначе просто не сможете работать, вас б