Про помощь банка с проблемой кешбека
Добрый день, 17 февраля 2025 года я написала в чат приложения банка чтобы мне помогли разобраться со странной ситуацией с кешбеком в которую я попала. На тот момент Альфа банк только начал предоставлять возможность крутить барабан и выигрывать повышенный кэшбек на месяц. Мне сразу же выпал стопроцентный кешбек на книги. Я была безумно рада что смогу, можно сказать бесплатно, преобрести крутые книги и канцтовары. Но на 2 раз кешбек не пришел. Я обратилась в поддержку в приложении банка. Сотрудник Никита за 10 минут разобрался в ситуации, расписал мне почему произошла такая ситуация. Оказалось что проблема была в МСС коде операции, который не совпал с категорией в которой производилась покупка. До этого момента я не была знакома с понятием МСС код, но сотрудник Никита мне все понятно объяснил сразу в том же сообщении, даже спрашивать не пришлось. Он сделал пересчет кешбека и через 30 минут у меня уже был на балансе тот самый кешбек. Хочу еще добавить что очень понравился веселый и трендовый подход к работе. В конце пересписки у меня уточнили могут ли чем то еще помочь и отправили крутой стикер с енотом который поднял настроение Большое спасибо за помощь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...