Позитивный кэшбэк

21 июля задала вопрос в чате по условиям сложного кэшбэка: планировала воспользоваться рестораном в аэропорту и мол правильно ли я понимаю, что при оплате чека в ресторане аэропорт на сумму 5000 банк компенсирует мне эту сумму (как клиенту Альфа онли), плюс мне будет начислен кэшбэк в сумме 1500 рублей (1000 персональный кэшбэк от банка, и плюс 500 кэшбэк по этой категории в июле - 10%). Подключилась оператор Любовь, которая подтвердила, что я все верно понимаю, и расходы будут компенсированы, и кэшбэк именно так и должен быть начислен. Я очень вовремя спросила про категории, поскольку у меня в приложении при выборе категории месяца кэшбэк за рестораны был сначала 7%, а потом сменился на 10 (видимо, тоже комплимент от банка) и получалось так, что это нужно было подтвердить, а именно это я не сделала. Любовь обратила на это внимание и мы вовремя все исправили (подтвердили в приложении). Единственное, что хотелось бы, чтобы если надо что-то подтвердить, особенно если это более выгодное предложение, приходило какое-то извещение от приложения банка, а то можно и выгодное прохлопать, но это в порядке развития приложения. 22 июля, совершив заказ и оплатив, проверила сумму кэшбэка, увидела, что применился кэшбэк таки 7%, обратилась в чат, мне ответила оператор Анна, что кэшбэк начисляется автоматически исходя из МСС кода заведения, но я с таким уже сталкивалась и попросила поменять настройки вручную, потому что заведение таки заявлено как ресторан. Благодарю Анну, что пошла навстречу и сменила настройки вручную, кэшбэк был пересчитан. Благодарю девушек за оперативные ответы, доброжелательность, позитивный настрой и умение найти общий язык с клиентами. Банк благодарю за разные приятные мелочи вроде акций дня, и лояльное отношение к своим клиентам.

К отзыву приложены скриншоты операций, где виден кэшбэк было-стало.