В выписке расходная операция есть на -214 рублей за 16 июля, в истории нет. Поэтому и нет и кешбэка
Доброго дня. У меня не отобразилась операция в Истории (прикрепляю скрин) за 16 Июля 2025 на сумму -214 рублей за оплату в категории Кафе/Рестораны Ростикс. В Истории операций за 16 июля только зачисление по СБП из другого Банка. А расходной операции нет. В сформированной Выписке по счету операция на -214 рублей есть (прикрепляю скрин). В этот день нестабильно работало приложение ресторана и я оплачивал, а мне возвращали деньги с собщением об ошибке при оформлении заказа. Так было раз 5-7. В Итоге я изменил ресторан получения и оплата прошла и заказ приняли, уже без возврата и отмены. Операторы Чата Поддержки сперва не видят эту операцию, потом говорят, что был возврат по ней. Но если был возврат, то где эти деньги? Я прошу только отобразить операцию в Истории для того, чтобы по ней посчитали и начислили кешбэк. Нет операции - нет и кешбэка соответственно. Раз оператор сбежал, закончив диалог, другой молча переключил на коллегу. Один оператор составил Обращение, но в ответе по нему, сказали, что Все операции в Истории отражены. Но это не так. Как не было операции -214рубля за 16 июля, так и нет. У меня была такая же ситуация в Июне. Тоже операция не отразилась в Истории и не начислили кешбэк. Составили обращение и вернули Операцию в Историю, но забыли про кешбэк по ней. В рамках Апелляции выплатили и кешбэк. За что Банку спасибо. Но во второй раз меня почему-то не понимают. Операции нет в Истории и нет кешбэка за него.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...