Обман с начислениям процентов по накопительному счёту

Открыла накопительный счет на минимальный остаток 3 мая под приветственную ставку 24%, которая предоставляется на первые 2 месяца. За первый расчетный месяц проценты начислены верно, а вот 30-го июня начислены проценты на первоначальную сумму, без учета начисленных процентов.

Оставила обращение на пересчет процентов от 30.06.2025. В ответ прислали смс-сообщение, что проценты на сумму капитализации за май будут доначислены до конца недели. Но никаких пересчетов не было. Сотрудники чата не могут адекватно ответить на вопросы, называют себя не сотрудниками, а помощниками банка. 

Банковские работники просто подогнали цифры под нужную им сумму. Все документы и выписки прилагаю.

 В контакт центре сотрудники совершенно не компетентны, не владют информацией, звонила раз 5 и каждый раз получал разные ответы: то массовый технический сбой, то соглашались со мной и принимали заявку на пересчет процентов, но не открывали ее, то предоставляли информацию, что пополнение счета в рамках расчетного периода не учитываются(31.05.2025-29.06.2025), но в то же время начсиленные проценты за май поступили мне на счет 30-го июня. Т.е. на 31.05.2025 год сумму накопительного счета была уже с учетом суммы начисленных процентов.

После этого пояснения с моей стороны, они меняли даты потом с 30-го мая по 29.06.2025г. Неоднократно просил предоставить печатную форму договора на накопительный счета, но этого никто не делает, сотрудники банка говорят, что таких договоров нет. Сотрудники банка говорят, что это массовый сбой, прошел уже месяц, а вопрос не решен.