Помощь в чате
Я попала в не лёгкую ситуацию. В Альфа-Банке у меня есть кредит и я каждый месяц 18 числа совершаю платёж на сумму 1150 рублей. Всё вроде бы нормально. Пенсия у меня 17 числа каждого месяца, получила перевела. Но с июля месяца 2025 года дату выдачи пенсии мне перенесли с 17 числа на 19 число. Я сначала запаниковала, что платёж по кредиту может поступать от меня позже. Что может испортить мою кредитную историю. И я решила обратиться в банк.
22. 07.25, в 10:12 в онлайн чате приложения я позвала оператора. В 10:15 со мной поздоровалась оператор Алёна. Я описала свою проблему и попросила дату платежа по кредиту с 18 числа перенести на 20 число. Анна взяла таймаут. В 10:18 Анна дала ответ. Ближайший платёж пройдёт старым числом 18.08.25 года, а последующие можно оплачивать уже до 20 числа. Анна спросила меня: "Меняем?". Я задала ещё дополнительный вопрос и только когда получила ответ от Анны, согласилась на замену дат. Анна написала, что после проработки запрса мне поступит уведомление. Но учитывая, что я пожилой человек, переспросила у Анны, что могу ли я не переживать и всё получится? И только когда Анна ответила, что всё в порядке, я успокоилась, поблагодарила её за решение моей проблемы. В 10:34 на позитивной нотке мы попрощались с наилучшими пожеланиями.
Я благодарна оператору Анне за то что она сразу вникала в мою проблему и без всяких проволочек помогла мне.
С уважением, Элита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
Вернули страховку за кредит спустя 40 дней
4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...