Банк не предоставляет чек с реквизитами получателя перевода

23.07.2025 14:29
889
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый странный банк и я никому не советую туда обращаться. Они не берегут деньги клиента. Рассказываю с какой ситуацией я столкнулась. Совершила перевод со своей карты 21 июля на сумму более 5000. Он висел в обработке 3 дня. Но это не самое страшное. Получатель утверждает, что перевод не получил и требует чек ( справку) о переводе с его реквизитами. Оказывается, МТС ДЕНЬГИ-это банк, который не может предоставить информацию по каким реквизитам я совершила перевод. Нормальная ситуация? Не странно ли это?? Я выполнила перевод и имею права знать куда я перевела деньги, а проверить это не могу. Это что банк обманщиков? Я звонила на горячую линию, писала оператору в чате, никто мне не может дать справку , в которой отображаются реквизиты получателя. Я по факту осталась без денег. Доказать факт перевода по нужным реквизитам я не могу. Все! Операторы в голос говорят, что такой информации у них нет, их технические возможности ограничены. И как я должна теперь доказать факт перевода? Ситуации просто абсурдная. Я закрыла все карты этого банка и очень советую всем обходить его стороной.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-28T14:29:52+03:00
Добрый день! Вы обратились 23 июля в наш чат и запросили платежный документ. 24 июля коллеги направили выписку по счёту карты на вашу электронную почту. Сегодня мы попытались связаться с вами для уточнения деталей, но к сожалению не смогли до вас дозвониться. Уточните, пожалуйста, можем ли мы считать ваш вопрос решенным? Нам важно знать все ли в порядке.
user-162014972037
2025-08-10T15:21:07+03:00
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), здравствуйте. Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.07%
решено проблем
2 900
отзыва
2 871
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Спасибо консультанту банка МТС Деньги

Оценка 5

Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ... Читать полностью

24.08.2026

Оплата по СБП

Оценка 5

30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за... Читать полностью

02.08.2026

Карта со связью

Оценка 5

Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне... Читать полностью

23.03.2026

Помощь в работе с приложением и переводом средств

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС... Читать полностью

29.12.2025

Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами

Оценка 5

Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на... Читать полностью

12.12.2025

Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате

Оценка 5

Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира... Читать полностью

09.12.2025

Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21... Читать полностью

08.12.2025

Продукты банка