Мой отзыв о поддержке Альфа банка по решению пары вопросов

23.07.2025 15:16
129
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Решил вам поведать о чате поддержки, в последнее время обращался туда дважды, и оба раза остался доволен(вполне) Первая ситуация про сертификат ВБ Тут мне помогла Яна. Правда, сначала занервничал — ответа ждал дольше обычного, но она сразу предупредила, что чат перегружен, и попросила немного подождать. Когда она вернулась, всё объяснила по делу: оказалось, бонус уже на счету, а чтобы получить сам сертификат, нужно было просто перейти по форме и что-то там заполнить. Видно, что человек в теме, причин тряски нет, даже несмотря на задержки из-за наплыва клиентуры. Вторая про акцию с друзьями и 10 тысяч тут консультировала Юлия. Я запутался в условиях — думал, холд имеет значение, а она чётко разъяснила: важно именно списание, а не резерв. Ещё уточнила, что первые три друга = 10 тыс, а дальше только обычные выплаты. Жаль, конечно, что ответы приходили не мгновенно, но зато без воды, и всё по делу. Последнее топовое - про Дмитрия и его реакцию на мой небольшой тест на троллинг Тут вообще отдельная хохма. Написал тип: а телефон Тинькоффа у вас есть? Передайте привет от Альфы. Ожидал стандартное - мы такой информацией не располагаем и т.д, но Дмитрий ответил с улыбкой (ну, в эмодзи точно была капелька 😊). Не каждый поддержит такой тон, а тут : без пафоса, с юморком. Приятно, когда сотрудники не какие нибудь чаты гпт, а люди живые.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-27T17:59:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка