Блокировка карты, невозможность оплаты кредита

15.07.2025 был заблокирован мой счёт в рамках 115 ФЗ. Поступила смс с просьбой предоставить документы и пояснение,что я и сделал. 18.07.2025 в 10:53 я обратился в отделение банка для предоставления документов и разблокировки счета,потому что на данном счете числится кредит. Девушка,которая приняла у меня договор оказания услуг и объяснительную,заверила,что карту разблокируют. Я так же уточнил,как мне быть с кредитом и почему вообще заблокировали,если я самозанятый,информация обо мне есть в банке? Девушка сказала,что банку на это всё равно,он все равно блокирует'! А зачем тогда нужны документы?

После отправки всех документов девушка сообщила,что карту можно пополнять,чтобы списался кредит.(Как по мнению вашего банка я должен пополнять заблокированную карту?) 

В этот же день мне приходит смс о том,что документы не приняты,ничего не разблокируют. Кредит так и висит на ЗАБЛОКИРОВАННОМ СЧЕТЕ!

23.07.2025 я обратился повторно в отделение для получения консультации,как мне платить кредит? Я хотел поменять на счёт другого банка,т.к в сбер мне доступ заблокирован. Сотрудницы не смогли проконсультировать корректно,позвали администратора. Парень не владеет информацей полностью,сообщает,что сбер не лоялен к клиентами и не разблокирует счета,даже если есть документы,которые я уже не раз приносил. Но суть не в этом. Мне нужно через 2!! Дня оплачивать кредит,счеи заблокирован. Какой же вариант мне предложили в банке?Переводить тем,у кого есть сбер,чтобы они платили за меня! Это что за бред такой? Потом сбер проведет блокировку их счетов и так по кругу!!! Я хочу сам в доступном для меня виде платить кредит,а не пересылать никому свои средства! Проблему создали,а решить не можете