Банк изменил мне фамилию без моего согласия и итог

21.07.25 мне должна была прийти пенсия на дебетовую карту Т-Банка. Вместо этого мне пришло уведомление, что поступил перевод от СФР и он отменён. Я обратился в чат в приложении банка и узнал, что моя пенсия отправлена назад так как не соответствует фамилия. И мне шаблонно начали писать, что если вы сменили фамилию то нужно данные обновить и в сфр и в банке. Когда я объяснил, что я ничего не менял и от СФР пришел платеж с верной фамилией, тут то и всплыло, что Тбанк сам по не известной причине изменил мою фамилию на 1 букву. Сделав меня каким то другим гражданином. Потом они увидели свою ошибку и все вернули как прежде, фамилию сделали правильной. Я задал вопрос, что с моей пенсией. На что получил ответ "мы сформировали обращение, срок решения до 22.07.25" 

22.07.25 я повторно обратился уточнить что да как, мне ответили с вами свяжутся. 

22.07.25 со мной не кто не связался, 23.07.25 утром пришло просто уведомление, что срок рассмотрения обращения увеличен до 23.07.25.

Я плюнул и позвонил в СФР, рассказав ситуацию девушка сказала, что к ним Тбанк не обращался и создала заявку на повторную выплату.

Я такого неуважения к клиентам не видел ещё. 

Банк изменил мои персональные данные без моего согласия

Банк 2 дня не связывался с клиентом для решения срочной проблемы

Банк не сделал даже запрос в СФР, что ошибка отправте повторно. 

Итог, я написал жалобу в ЦБ и Роспотребнадзора.

Готовлю 

Готовлю досудебную претензию и буду требовать компенсацию, моральный ущерб и наказание виновных сотрудников.

Я все можно было решить мирно, просто позвонив мне и попросить время, изменится и дать какую нибуть минимальную компенсацию. Теперь это не принимается. Досудебное будет по компенсации в 10000р и служебная проверка с мерами взыскания к сотрудникам. А судебное ещё больше. 

Интересно доведет банк дело до суда или остановимся на досудебном урегулировании. 

Тбанк ты привлекай новых клиентов, а старых теряй. Я Ваш активный клиент с Про, пенсия у вас, Инвестиции, Мобайл и вы так меня оценили, ну что ж теперь я оценю. 

Решать Вам, доводим до суда и вы платите моральный ущерб, потерянную выгоду, непредвиденные расходы или Вы выплатите компенсацию в 10000р.

Досудебном