Обращение в поддержку
Здравствуйте. Возникло непонимание условий акционного предлодения от альфабанка, поэтому 12 июня 2025 года, за разъяснением я обратился в поддержку через чат в мобильном приложении. Уже имея неоднократный негативный опыт шаблонных отписок и ответов на все, что только можно, кроме собственн того, с чем ты общаешься, я не ждал, что мне смогут понятно пояснить, но или мне повезло, или в альфабанке все не так, как во всех других крупных банках. Я попал на оператора Нину. Подробно рассказал, что у меня исчерпан лимит по баллам в программе лояльности, и тк в акционном предложении альфа пятница четко не указано, идут ли баллы с этих покупок в зачет, или это сверхлимит, Нина проверила данные, замечу, что довольно быстро - буквально 30 секунд, и дала абсолют четкий исчерпывающий ответ, что акционное предложение идет отдельно от лимита по категории и баллы начислят в полном объеме. Я совершил покупку, и баллы были начислены в том количестве, как и говорила Нина. Тк фамилии и иных данных я не имею, Я хотел бы выразитьогр признательность менеджеру банка по имени Нина за своевременную помощь, оперативность и доброжелательность! хочется верить, что у альфабанка каждый сотрудник так же как и Нина не безучастен и действительно прикладывает все усилия, чтобы разобраться и помочь клиенту, а не отвечает шаблонно как в остальных банках, а потом еще и выпрашивает положительные оценки после завершения диалога в бесконечных смс и звонках. Так держать альфа!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...