Перевёл деньги на Alipay
Пользуюсь услугами банка по переводу средств на личный кошелёк Alipay. Курс высокий+комиссия, но гарантия банка что деньги дойдут. Но не в это раз. 15.07.2025 перевёл сумму в 300000 рублей. Обычно деньги сначала приходят на кошелёк, потом происходит списание с РС. Тут списание произошло, а денег на кошельке нет! Звоню в КЦ, говорят ждите. Так прошли сутки, позвонил ещё раз, денег нет. Пишите в чат и приложите скрины кошелька и чека, написал и приложил, получил ответ проблема не ВТБ, идите в Alipay они деньги получили. Но вот тут есть нюанс, ВТБ использует агентов, и непонятно от кого в итоге на кошелёк поступают деньги. Некоторые агенты напрямую пишут в ТГ и предлагают работать с ними в обход ВТБ (безопасность высшего уровня). В итоге я написал в Alipay и отправил им чек, но ответа тоже так и нет. Спустя сутки оператор все же составил обращение CR-15356094 со сроком принятия решения 23.07.2025. Вечером 23.07.25 решил позвонить в банк и уточнить что с решением, в итоге оператор повысил статус заявки а ночью я получил уведомление с продление срока данного обращения ещё на 1 неделю. Вот так прекрасно ВТБ отправил 300 000 рублей каким то своим Агентам, а теперь хочет 2 недели морочить мне голову. Хотелось бы получить внятный ответ от банка тут, а не молчание операторов что то ли я виноват и должен идти лесом, то ли они разберутся и сообщат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...