Плохо, очень плохо. Заблокировали вход и много чего другого нехорошего

24.07.2025 12:21
1393
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень все плохо я клиент банка ВТБ получаю пенсию на ВТБ пользуюсь втб Мобайл вроде все устраивает но разом все тало иначе, я сам не из города а с поселения рабочего типа у нас нет этого банка втб , уже не в первый раз мой доступ к личному кабинету заблокировали , и пишут что надо прийти для разблокировки в офис , они ненормальные люди втб банк 👎🏻 я объяснил что не из города мне это накладно приехать в город потом в банк я пенсионер с мизерной суммы 👎🏻 им все равно хоть объясняй им они на своем , прошу рассмотреть возможность в такой ситуации чтобы для удаленной разблокировки все работало , почему-то в других банках это есть а именно самый лучший банк Т Банк он и есть лучший самый там нет такого как у втб банк при этом работает ужасно все от самой программы и ихними услугами они это не для людей делают , мой вам совет кто не из города лучше с этим банком не связываться потому проблем наберется больше чем надо , элементарные вещи которые можно сделать удалена они эти банка втб делают проблемы, мне очень жаль что они так поступают с людьми , писал ранее в банк чтоб рассмотрели такие ситуации по поводу блокировки, в итоге им без разницы ни чего не сделали ни какой силы к этому не приложили , щас пенсию перевожу в другой банк так как доступ закрыт в личном кабинете , больше не буду связываться с этим низким профилем условия банка , есть на много лучше и понятнее прозрачный подход к своим клиентам, которые ценят и любят их это и есть , и приложение от в б банка вообще нет бездельники и разработчики у них бездельники онлайн втб постоянно глючит от ихних услуг и множество чего есть косяков которые не хотят или не могут исправить, у других банков есть приложение вам это не говорит что нибудь , очень много не доработок и просто их руководство очень часто ссылается на разные направления чтобы как-то выгородить свой злой банк , еще этим годом я перешел втб Мобайл думал все будет хорошо , в итоге снова столкнулся проблемой мой номер основной был и есть и привязан на госуслугах он у меня основной, в итоге когда перешел на госуслугах пропал мой номер, сколько раз писал в итоге ни чего не сделали обсолютна ни чего кроме как на госуслуги переводили свои ошибки, в итоге мой номер который я пользуюсь по щас не отсвечивает на госуслугах в разделе сим карты , вот честно все мои номера которые на меня зарегистрированы отображаются и только один тот который втб Мобайл не отсвечивает, и это произошло когда я перешел втб Мобайл , а поддержку писал и обращения писал не сколько раз в итоге ни чем не помогли очень попортили все что можно, и еще ранее в этом году заказал на сайте карту кибер , ждал целый месяц в итоге мне смс приходит что ваша карта потеряна, товарищи я в шоке эти банки всегда найдут оправдание за свои бездействия которые важны клиентом и людям ,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-28T06:07:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-07-24T17:34:18+03:00
Добрый день! Позвольте пояснить, что по правилам дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций мы можем ограничить доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Критерии к установке и снятию ограничений разработаны таким образом, чтобы максимально обезопасить денежные средства на счетах клиентов и не допустить мошеннических операций. Мы благодарим вас, что не остаетесь равнодушным к банковским процессам, мнение клиентов всегда нами учитывается с целью реализации новых процессов и улучшения качества услуг. Комментарии Банка по ситуации были предоставлены в ответах на ваши обращения. К сожалению, мы не можем влиять на корректность работы сервиса "Госуслуги", так как не являемся его владельцами. Со своей стороны, мы передаем всю актуальную информацию о статусе абонентских номеров в государственные системы в соответствии с требованиями законодательства. По вопросу отображения номера рекомендуем обращаться в поддержку Единого Портала Госуслуг. Действительно, по техническим причинам выдача именной Киберкарты не могла быть осуществлена. В случае актуальности, вы можете оформить новую заявку. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка