[Озон банк] Незаконная блокировка и полное игнорирование с стороны поддержки + игнорирование требований ЦБ РФ

Мои счета в данном банке заблокировали по ФЗ-161. После четырех обращений в ЦБ РФ были получены одинаковые ответы. Что меня в списках нет, из чего следует, что оснований для блокировки нет и быть не может.

Поддержка банка работает ужаснейшим образом. Постоянно игнорируют вопросы, дают отписку без ответа на вопрос и закрывают чат, из-за чего приходится открывать его снова и стучаться к оператору. 

В нарушение требований ЦБ РФ отказываются, либо не отправляют заявление об исключении данных из списков в сам Центральный банк 9приложу скриншоты, где это все было отражено).

Через банк отправлял дополнительно два раза заявление на исключение. Операторы меня заявляли, что все хорошо, все приняли, но впоследствие спустя 15 дней просили снова составить заявление и направить им (получается, они просто сидели и отдыхали, а не отправляли заявление в ЦБ РФ, что полностью противоречит действующему законодательству)

В итоге, после второй попытки подать через них заявления я получения какой-то непонятной отписки от сотрудников поддержки (Хочу отметить, совершенно неквалифицированных, в чем сотрудники Банки.ру смогут убедиться по приложенным скриншотам). терпение лопнуло и я понял, что с этим банком нет смысла общаться. Он игнорирует требования ЦБ РФ по разблокировке (в ответе ЦБ РФ пришла информация, что меня в списках на блокировку нет), а банк выдумал, что есть.

Сотрудники отказываются принимать заявление на исключение меня из списков, либо принимают, но спустя 15 дней просят подать его повторно, что означает то, что сотрудниками не было подано заявление в вышеуказанный орган.

В настоящий момент банк грубо нарушает ч. 11.11 ст. 9 ФЗ 161 "О национальной платежной системе", а также незаконно удерживает мои денежные средства.

Квалифицирую данные действия банка как прямое нарушение моих прав и норм законодательства, а также требований ЦБ РФ, вследствие чего оставляю за собой право обращаться в Центральный Банк России с жалобой на финансовую организацию, а так же органы прокуратуры с целью проверки соблюдения моих прав.

Важная информация об игнорировании:

30.04.25 18:10 - не получен ответ на мой вопрос в поддержке. Просто закрыли общение;

27.05.25 18:13 - игнорирование моего вопроса в поддержке. Сотрудники закрыли чат;

27.05.25 22:10 - очередное игнорирование вопроса с закрытием чата;

13.07.25 17:55 - непонятная отписка не имеющая отношения к заданному вопросу.

ООО "ОЗОН Банк" может считать данный отзыв последней попытной досудебного урегулирования (досудебной претензией)