Очень плохо организованы процессы в банке
- Оформляю наследство, чтобы получить деньги со счетов умершего я пришёл в офис в пятый раз
- В городе, где оформил наследство, пришёл в офис Альфа-Банк, но в нем не делают такие операции и отправили в областной центр
- В областном центре сначала отправляют документы на проверку, которая длится больше недели
- После проверки приглашают в офис, но выдать деньги не могут - не видят счетов умершего, с серьёзным видом заявляют что таких счетов у них вообще нет.
- Составляем обращение, чтобы найти счета. В письменном виде
- Поступил ответ, иду снова в офис. Оказалось что в прошлый раз смотрели мои счета вместо счетов умершего. Сотрудники не прошли обучение?
- Но получить деньги опять не могу, надо писать новое обращение. Отпускают из офиса, ждать звонка по мере готовности
- Снова зовут в офис, в пятый раз. Чтобы получить деньги надо делать поручение в письменном виде на перевод, заполнять вручную все номера счетов.
- Ждём результата, обещают в течение 3 дней выполнить.
Ребята, организация ваших процессов в банке на уровне сбер кассы советского времени. Позор.
Обученность сотрудников вызывает большие вопросы.
По этому же наследству получал ср-ва в совком банке, сбербанке и рсхб - все сделали за один приём максимум это заняло 15 минут. Даже в фонде соц обеспечения мне все оформили быстро и чётко. Учитесь работать.
Лично я в дальнейшем пользоваться продуктами банка не планирую. И никому не советую, себе дороже. Времени в банке потерял кучу, и никаких извинений или компенсаций не получил
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...