ОТП - банк аномальность

24.07.2025 16:58
946
22
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день пишу данный вопрос и отзыв на счёт банка "ОТП".Пользуюсь на протяжение года не однакратно происходили тех-работы и всякие проблемы Недавно узнаю что мне кэшбек за протраченные 1.2.000.000 руб не были начислины .Общая сумма притензии без этого составляет 17.800 кэшбек. Морозка денег постоянная.Один раз выплатили 300 бонусов и всё.Банк не отвечает на отзывы.И самое интересное если вы написали обращение на выходных ответа вы так и не получите,только ближе к четвергу и пятницы. Операторы этого банка неоднакратно просто закрывают диалог не хотя слушают.На трубку бывают просто матерятся либо с кем то другим разговаривают. Во время тех работа показывала кэшбек балас "68.000".Очень долго копил итак далее потом просто всё пропало компенсировать не хотят. Написал 7 обращений 0 ответа итак далее.Операторы просто кладут трубку и не хотят общаться и помог.На данный момент притензия к банку составляет 17.800 бонусов Кэшбек Компенсация тех работы Акция приведи друга и оставь отзыв о банке. Молчу про оставшийся бонусы и вечные неполадки с банком. Крайнее не рекомендую данный банк в использование ps....поменяю отзыв если что то решать но вряд ли это будет. Так же бывают манипулируют вами особенно операторы . Случаи когда я из за банка влетал на деньги особенно когда постоянно зависал банк когда ехал в такси.3 случая когда я ночевал на жд по причине их халатной работы когда я им жаловался они вешали трубку или прекращали диалог делайте выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T16:42:35+03:00
Отзывы объединили, убрали РП. Изначально была оценка 1, из нового отзыва перенесли оценку 3. 11.08.25 После объединения отзывов, оценку изменили с 3 на 1.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-29T12:39:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. В рамках зарегистрированного обращения № 25209715 проведена работа. 29.07.2025 на Ваш бонусный счет произведена выплата с учетом раннее зачисленных бонусов. При совершении операций с карты №*8423, №*5244 операции отклонены, так как недостаточно средств для совершения покупок. Информация была передана руководителю для проведения проверки качества обслуживания. В случае нарушений, руководителем будут приняты меры. Надеемся, что смогли Вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-495516203259
2025-08-10T11:15:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка