Озон забрал деньги себе

24.07.2025 17:06

425

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

23.07 в 9.46 и 9.47 были мною переведены деньги с озон банка на мтс за оплату мобильной связи. 271р по одному номеру телефона и 250р по другому номеру. В мтс поступили деньги в итоге по одному номеру 10р, а по другому 150р. Т.е. озон банк проводит по документам, что деньги перевёл в размере, что я указала, а по факту перечисляет суммы какие захочет. Я разбиралась и с мтс и с озон банком. Мтс мне предоставили чеки, где видно, что поступили только 10 и 150р, а озон до сих пор рассматривает заявку. Хотя я им звонила уже много раз и писала в чате. Обещали в течение суток рассмотреть, а в итоге прошло больше суток, так еще и дальше продолжают оттягивать время. На мою просьбу предоставить номера транзакций они сказали ожидайте еще сутки. Озон, это что за безобразие? Почему я должна тратить свое время и нервы на разборки куда делись деньги? Из-за вас у меня висит минус на счёте в мтс и пользоваться телефоном нельзя! Вы мне компенсируете время? Вместо номеров транзакций ваши сотрудники присылают мне справку об операции, где нет никаких подтверждений, что деньги ушли. А на повторный запрос вы отвечаете ждите еще сутки. Вы издеваетесь? Может нечего предоставлять? Деньги так и не поступили! Это 158ст УК мелкая кража. Значит буду писать заявление в полицию. Настолько наплевательское отношение к клиенту..... Прилагаю документы от озон и чеки от мтс

Ozon Банк

2025-07-25T10:37:04+03:00

Здравствуйте. Из-за технический особенностей системы деньги не поступали на баланс. Сейчас всё исправили. Деньги за оплату мобильной связи уже вернули вам на баланс карты. В качестве компенсации за доставленные неудобства направили промокод в чате интернет-банка.

user-335121705728

2025-07-24T18:30:02+03:00

Озон Банк, благодарю, деньги вернули. Вопрос решен. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.53%

решено проблем

34 634

отзывов

34 422

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Рассказали, как узнать расчетную дату user-727723919983 Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...

Ozon Банк

Смена пин user-572626309042 31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...

Ozon Банк

Помогли решить мой вопрос user-727723919983 Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...

Ozon Банк

Возврат комиссии за снятие наличных средств user-263224329741 Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...

Ozon Банк

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка user-550320281494 А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...

Ozon Банк

Помощь в возврате средств user-436726308122 17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026