Помощь с "Альфа-стикером"
21 августа обратилась за помощью в онлайн-чат "Альфа-банка", предоставленный в приложении банка.
Каждый месяц переодически приходили списания со счёта. Незначительная сумма, списания происходили ежемесячно. В разделе историй операций не было указано, какая именно услуга выбрана, за что списываются средства.
Написала сообщение оператору Юлие с просьбой о помощи. Ответили быстро, спустя пару минут, оператор всегда был на связи.
Юлия объяснила, что списания происходят за обслуживание "Альфа-стикера". Рассказала систему, в каких случаях обслуживание платное, а в каких - нет. Предложила варианты решения проблемы, например: закрыть стикер, так как я им почти не пользуюсь.
Оператор вежливый, доброжелательный. Быстро разобралась в вопросе. Обслуживанием полностью довольна. Онлайн-чат - удобная вещь, комфорт, в отличие от звонков. Не требует ожидания. Спасибо за такую возможность взаимосвязи с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...