Обман с начислением кешбэка и запредельный цинизм сотрудников

Для спецов банка - обращение №379630. Обязательно поднимите чат, вдруг Вы не всё знаете про Ваш банк!

Суть. Как и многие другие три месяца! ждал начисление кешбэка за май 2025. Это случилось сегодня, клиенты ПСБ знают, как это официально обыгрывалось - в зоопарке ремонт. Начислили в 4 раза меньше, чем значилось на скрине истории платежей этого же самого банка. (На всякий случай сообщу, что все условия по получению кешбэка были выполнены.)

Я возразил в чате о несогласии с корректностью начисления суммы бонусных баллов, на что получил утверждение, что правильность начисления они гарантируют. А если я не согласен с этим расчетом, то мне следует... (внимание!)... покинуть чат в мобильном приложении и перейти в чат в интернет-банке на персональном компьютере, чтобы через него прислать скрины в банк из моего (снова внимание!) банковского приложения в телефоне! Они, дескать, не могут сами посмотреть историю моих платежей.

Поддавшись их предложению я попытался отправить им скрины из истории моих платежей из мобильного приложения банка через чат интернет-банка на настольном компьютере и... с удовольствием констатировал, что отправка файлов в чате интернет-банка также не работает... Да, скрепка есть, да, браузер файлов открывается, но на этом все. Перепробовал разные интернет-браузеры, даже разные операционные системы и разные физические устройства - нигде не работает отправка файлов.

Мне было любезно предложено зарегистрировать претензионное обращение. Но еще примерно полчаса мне потребовалось, чтобы выбить из поддержки .. номер этого моего обращения. Вот как-бы странно это не казалось на первый взгляд.

Ну и самый перл - это общение в чате с банковским ботом. Диалог с ним полностью отражает отношение его создателей с нами, клиентами банка. Стремление по любой зацепке сменить тему разговора или вынудить клиента прекратить "бесполезное" общение. Полюбопытствуйте на приложенном скрине сами.

Промежуточный итог пока следующий - создано обращение, у банка есть 2 недели, чтобы его переварить. Создан отзыв здесь, на Банках, сотрудники были предупреждены об этом. Дальше посмотрим по развитию событий. Что-то мне подсказывает, что отзыв будет дополняться. Потому что еще не посчитан кешбэк за июнь и за июль...