Помогли разобраться с динамическими лимитами на переводы третьим лицам

Являюсь клиентом Совкомбанка 10 лет. 24 июля 2025 в 13.05 (МСК) я задала в чате вопрос: «Какую сумму по СБП я могу переводить другим людям в другие банки без комиссии за один день и за один месяц?» Уточнила про наличие подписки. Оператором Алексеем был дан ответ: лимиты на перевод третьим лицам по номеру телефона в СБП в сутки - 150 тысяч, в месяц - 300 тысяч рублей. При этом лимит в месяц можно увеличить до миллиона. Далее Алексей дал инструкцию, как я могу увеличить лимит в месяц.

Около 19.00 (МСК), я вернулась к этому вопросу. Вошла в раздел лимитов на переводы в ЛК на сайте банка, и увидела там совершенно другие цифры. А именно, что я могу без комиссии переводить 1,5 млн в месяц и 650 тысяч в сутки. Как же так? Алексей ведь сказал, что 1 млн для переводов в месяц – это потолок. Поэтому я повторно написала в онлайн-чат. Описала предыдущий разговор и приложила скриншот из раздела «Лимиты на переводы» из своего ЛК. Задала вопрос: «Я на самом деле могу переводить 1,5 млн в месяц и 650 тысяч в сутки? Или это сбой, какая-то дезинформация?» На связь вышла оператор Анна и указала ту же информацию, а именно «в сутки - 150 тыс., в месяц - 300 тыс.». Я повторно ей отправила скриншот, где фигурируют совершенно другие цифры. Анна ответила: «На переводы по СБП может сработать ограничение». Этот ответ понимания мне не добавил. Тогда я спросила: как сделать месячный лимит 1 миллион, а не 300 тысяч. Далее Анна предложила перевести меня на профильного сотрудника, но только после того, как я отправлю ей селфи с паспортом и фото самого паспорта. Ну, хорошо, не проблема – делаю селфи и фото, и Анна меня перекидывает на профильного сотрудника Юлию. После нескольких дублей селфи и фото, Юлия сообщила, что менять у меня в разделе лимитов нечего, т.к. там и так стоят максимальные значения для переводов в сутки и в месяц. Выходит, что в моем ЛК информация актуальная и соответствует действительности. Но если она действительна, то почему мои цифры превышают озвученный Алексеем и Анной потолок лимитов?» Т.е., если возможный максимум – это 1 млн, то мне, выходит, разрешено больше, чем максимум?
Как далее объяснила мне Юлия, что помимо максимальных лимитов, существуют еще некие «динамические» лимиты, которые зависят от оборотов по переводу денежных средств. В общем, несмотря на столь долгое и непростое общение в чате, все-таки Юлии – спасибо за то, что выдала информацию, которую самостоятельно я бы не нашла. И за то, что я теперь могу спокойно переводить большие суммы своим родственникам