Зря потраченное время и надежда

Всем добрый день!

Хочу оставить отзыв о работе прежде моего любимого Альфа-Банка.

Это мой первый и основной банк, дебетовой картой которого я пользуюсь на постоянной основе. Кредитными картами не пользовалась ранее от слова совсем, но банк постоянно присылал уведомления о одобрении кредитной карты на выгодных для меня условиях (не просто предложение, а везде было указано, что мне одобрили, осталось только выпустить).

В определенный момент мне потребовалось совершить покупку и я решила воспользоваться предложением банка и оформить кредитную карту (далее КК). После пары нажатий в приложении мне назначили доставку курьерской службой на следующий день. Во время визита курьера на последней стадии оформления у курьера вылетает техническая ошибка и оформление карты не происходит (в то время у меня даже в приложении вышло пуш уведомление о том, что мне подключены доп услуги к кредитному счету, то есть было видно, что карта выпущена). После данной ошибки у курьера все слетело и он не смог завершить оформление карты, соответственно уехал, посоветовав мне обратиться в отделение банка (из приложения карта благополучно пропала). Я обратилась в чат за советом, где мне подтвердили слова курьера, что в отделении мне быстро смогут выдать карту (при чем я указала в чате, что у меня есть только временная регистрация, на что все так же мне сказали ехать в отделение). В отделении с помощью старшего специалиста выяснилось, что мне нельзя выпустить КК, т.к. у меня есть только временная регистрация, штампа в паспорте нет, и что мне ничем помочь не могут.

Так вот, вопрос к Альфа-Банку: зачем Вы, зная о моих данных, об отсутствии постоянной регистрации, предлагаете КК в приложении, почему при оформлении у курьера просто вылетает ошибка без пояснений о причине ОТКАЗА? Почему в чате мне тоже не сказали, что при оформлении такого вида услуг нужна постоянная прописка? 

Как итог: куча потраченного времени, сорванная покупка и абсолютное нежелание пользоваться услугами данного банка.

В защиту себя скажу, что другие банки спокойно выдают кредитки по временной регистрации, просто не хотелось менять банк.