История с возвратом "АльфаЗащитник"

Решил оформить дебетовую апельсиновую карту. Приехал ко мне курьер 23 июля, оформил - всё ок, но дезинформировал меня по поводу продукта АльфаЗащитник, это страховая программа от АльфаСтрахования (как уже потом выяснил, а не от банка), о том почему это важно - далее. Сотрудник сказал, что первый месяц пользования программой бесплатный, а далее 250 руб в месяц, и что якобы я буду застрахован от мошенников, если вдруг меня "разведут". Также сотрудник сказал, что я смогу от нее отказаться в чат поддержке банка позднее. Как выяснилось позднее - это всё оказалось наглой ложью. В чат поддержке банка мне прислали номер телефона горячей линии поддержки АльфаСтрахования и сказали что позвонив туда, мне там всё отключат. В поддержку альфастрахования я звонил 4 раза. В первый раз там не нашли мой полис (в день открытия карты), а уже 24 июля я звонил еще 3 раза, в один из разов сотрудники альфастрахования меня переключали друг на друга 5 раз и в конце перевели на бездушного робота, который продиктовал ссылку на сайт aslife.ru/72873, которая оказалась с 404 ошибкой (Not Found), кто не в курсе - страница на веб сервере не существует. В последний мой звонок ответила девушка Кристина, которая рекомендовала отправить БУМАЖНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на юр адрес АльфаСтрахования - смешно товарищи, 21 век на дворе. "Футбольное" отношение к клиенту на этом не закончилось. Я решил пойти другим путем - отключить пролонгацию договора страхования, путем направления запроса в банк с отзывом поручения на перевод ДС на счет АльфаСтрахования. Логика такая - банк не переводит деньги с моего счета в АльфаСтрахование, АльфаСтрахование прекращает догово АльфаЗащитник. В поручении на перевод черным по белому написано, что клиент проинформирован, что может обратиться в отделение банка для отзыва поручения, что я и сделал 24 июля 2025. Приехав в банк по адресу Казань, Зорге 75, меня и там пытались "ОТФУТБОЛИТЬ" - пытались отправить меня в офис АльфаСтрахования для того, чтобы я расторг договор по АльфаЗащитнику. Девушка, к сожалению имя ее не запонил, несколько раз утверждала, что никакие отзывы поручений на перевод они не оформляют, после долгих споров, просьб пригласить руководителя и демонстрации их же поручения, которое прислал их же банк, она согласилась принять заявление, в котором я попросил банк отозвать поручение на перевод в пользу АльфаСтрахования. На просьбы пригласить руководителя - отказалась, сославшись на то, что его нет на месте.
По итого уже 25.07.2025 банк прислал пуш уведомление, что АльфаЗащитник отключен, деньги вернутся в течение 3х дней.
Какой вывод сделал я:
1) Отношение к старым клиентам ужасное, никакой лояльности.
2) Сотудники обманывают похлеще мошенников.
3) Везде тебя отфутболивают - в чат-поддержке, на горячей линии, даже в банке пытались.
4) Сотрудники некомпетентные, начиная с курьера, заканчивая менеджером в банке.
5) При оформлении карты курьр также дезинформировал по поводу инвесткопилки - но это быстро решилось при уточнении в чат-поддержке банка, поэтому за это хоть и неприятно, но не так как за АльфаЗащитника.
6) Банк может отключить АльфаЗащитника, хотя изначально везде пытались пнуть в АльфаСтрахование.

Банк, ответь, пожалуйста, неужели из-за каких-то 250 рублей в месяц, стоит так портить отношения со своими старыми клиентами и создавать им столько неудобств?