Возврат комиссии за отмену оплату вне партнера
Здравствуйте! 22.07 в я.маркете некорректно провели оплату товаров, вместо пратнерской прошла вне партнерская. За такую предусмотрена комиссия банка. Однако, данная оплата сразу была отменена в тсп. Соотвественно, деньги банка для оплаты товаров вне партнера не были использованы. Возник вопрос: "а вернут ли в таком случае комиссию". Обратилась в чат банка с описанием ситуации. Сообщили, что комиссия в таком случае не возвращается, тк деньги были использованы, не смотря на то, что оплата была отменена. Общалась в чате с сотрудником К-й Анастасией. Комиссию вернули в тот же день в рамках лояльности. Спасибо, что решили таким образом вопрос. Да, сумма комиссии небольшая, однако платить ее за услугу, которой не воспользовался не хотелось. Благодаю сотрудника и лояльность банка к таким ситуациям. Скриншоты переписки закрепила в комментариях
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...