Быстрое и качественное решение проблемы

25.07.2025 12:20
131
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я долгое время являюсь клиентом Альфа-Банка. За этот период несколько раз обращался за помощью, где всегда находил ответ на свой вопрос. В большинстве случаев мне помогал Альфа-Помощника, но не всегда. В случаях когда найти решение своего вопроса не получалось, я обращался к консультанту. Требуется меньше 5 минут на его поиск, и это не зависит от времени суток. Ответы на мои вопросы так же не заставляли долго ждать. 24.07.2025 обращался в банк к специалисту Анне по поводу кэшбэка. Относительно недавно заметил в Альфа-Банке раздел "кэшбэк до 100%" на оплату проезда, необходимо было прокрутить барабан и получить определённый процент повышенного кэшбэка на транспорт который действует до конца недели, а минимальная сумма операции всего 1 рубль. В силу частых поездок мне очень понравилась эта возможность, и я начал активно пользоваться этим предложением с 16.06.2025, однако со временем начал забывать проверить сколько кэшбэка мне вернётся, а только 24.07.2025 вновь вспомнил и обнаружил что кэшбэк за поездки всю неделю с 16.06.2025 по 22.06.2025 не выплачивался. В результате моего обращения к специалисту было составлен запрос по данной ситуации, а после недолгого ожидания весь кэшбэк был начислен на счёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-29T20:58:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка