Вопрос про приём монет решили быстро и по делу
Дата обращения: 19 мая 2025 года
Формат обращения: чат в мобильном приложении «Альфа-Мобайл»
В мае обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: можно ли сдать металлические рубли и копейки в отделении и зачислить сумму на карту? Вопрос возник, потому что накопилось много мелочи, и я хотел понять, как это можно легально и удобно внести на счёт — речь шла о сумме примерно 2 182 рубля, в основном монеты номиналом 10, 5, 2, 1 рубль и копейки.
Первой на связь вышла сотрудница Анастасия, она ответила спустя 2 минуты, уточнила город и номиналы монет. В течение следующих 8 минут она изучила вопрос и передала его коллеге, а также успела ненавязчиво рассказать о действующей акции «Альфа-Пятница» — приятный бонус.
Далее переписку продолжила сотрудница Алия — первая реакция была быстрой (1 минута), а второй развёрнутый ответ я получил через 16 минут. Но он был очень подробным и понятным: оказалось, что можно внести до 100 монет в день без комиссии, а свыше — взимается комиссия 40 ₽ за каждую монету.
Оба специалиста вели себя максимально корректно, не было шаблонных формулировок, чувствовалось, что действительно разбираются и стараются помочь. Мне понравилось, что никто не пытался «отмахнуться» — наоборот, объяснили всё до мелочей.
Обслуживанием остался доволен: вопрос решён, всё чётко и по делу. Спасибо команде поддержки Альфа-Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...