Альфа Банк - отвратительный банк

25.07.2025 14:18
164
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Два месяца назад оформил семейный счет и создал к нему три карты: себе, ребенку и супруге. Мне и ребенку карты выдали сразу. Однако, супруге не могут выдать карту уже второй месяц, со ссылкой на то, что у супруги задвоился личный кабинет. В итоге, 6 походов супруги в отделение банка не принесло никакого результата, консультанты каждый раз обещают решить проблему и исчезают. 4 раза звонили на горячую линию, где консультанты отказываются оформлять обращение и жалобу, разводят руками и говорят чтобы мы шли в отделение. В отделении говорят, чтобы мы звонили в контакт центр. Я также дважды обращался в отделение банка, один раз мне удалось даже оставить обращение, на которое получил формальный отказ, хотя обращение должны были рассмотреть, т.к. я выступал заявителем на выпуск карты супруги. Это абсолютно неклиентоориентированный банк, который неспособен функционировать, когда возникают нетревиальные задачи, сотрудники незаинтересованные, ленивые и безответственные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-30T17:43:55+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, какого числа вы посещали офис банка? По какому адресу он расположен? Ваша супруга оставляла обращение по этой ситуации? Какие рекомендации ей дали? 28.08.2025 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-29T14:13:54+03:00
Приветствуем! Мы не можем предоставить информацию по третьим лицам. Рекомендуем вашей жене обратиться на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО и дата рождения. Если у неё сейчас задвоение профиля, мы не сможем выдать карту, так как она может работать с ошибками.
user9362853
2025-12-12T17:16:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка