Забрали деньги клиента

25.07.2025 14:52
428
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20.04.2025 года мною был осуществлен международный перевод денежных средств с моей карбы Сбербанка *4318 на карту GCash *1317 зарегестрированную на Филиппинах. Перевод производился через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Сумма была списана с моего счета, однако по состоянию на сегодняшний день 25.07.25 средства до сих пор не поступили. Мною было выставлено обращение в техническую поддержку Сбербанка №250424-7000-077333 от 24.04.2025 и ответа от Банка до сих не поступило, сотрудники лишь разводят руками и говорят, что не знают причину. Ответ обещали предоставить 28.05.2025 , но как видите на сегодняшний день 25.07.2025 до сих пор ответа на мое обращение нет. Уважаемые представители Сбербанка, вы нарушаете ст.845 и 849 Граждансокго кодекса РФ, банк обязан в полном объеме исполнить распоряжение клиента. В рамках Закона РФ "о защите прав потребителей №2300-1, как физ. лицо я вправе рассчитывать на надлежащее оказание платежной услуги. Подтверждение факта отправки в том числе SWIFT MT103 мне до сих пор не предоставлили. Требую провести внутреннию проверку по данному переводу, установить фактический статус и вернуть мне денежные средства обратно на карту Сбербанка, а так же предоставить мне письменный ответ с результатами проверки. В случае неполучения обоснованного ответа в течении 10 рабочих дней, оставляю за собой право обратится в Центральный банк РФ,Роспотребназор,а так же в суд для защиты моих прав и законных интересов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T07:52:44+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-08-06T05:22:36+03:00
Здравствуйте! По результатам нашей работы мы вернули международный перевод обратно вам на карту вместе с комиссией. Буду признательна, если подтвердите это в комментариях под этим отзывом, спасибо! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка