Некомпетентность сотрудников, которая принесла мне ущерб в 27 тысяч рублей!

Добрый день! Сложилась крайне неприятное отношение к данному банку. Открыли расчетный счет в данном банке, так как привлекала возможность взять в аренду кассу. На сайте банка увидели данное предложение и позвонили в банк для консультации. У нас был самый главный вопрос подойдет ли данная касса нам (так как в аренду только один вариант предлагался). Наше главное требование было это возможность ее работы с 1 С , мы на горячей линии при консультации рассказали, что у нас будет длинный список номенклатуры, нам необходимо чеки печатать с 1с, будет много товаров в ассортименте с длинными названиями. на что получили ответ, да конечно без проблем такая возможность, все хорошо интегрируется с 1С, вы сможете печатать чеки без проблем. Единственное уточнили количество наименовний если до 100шт, то все будет хорошо и это ваш вариант. да у нас до 100шт и мы конечно же обрадовались и оформили сделку. Уточнили так же про эквайринговые операции нам озвучили процент комиссии с данных операций. и все,как позже выяснилось там есть обязательный ежемесячный платеж за проведение эквайринговых операций или даже их отсутствие, комиссия так же взимается НО ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕР НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ не рассказал об этом, а зачем? поставим перед фактом,такое отношение в этом банке. МЕНЕДЖЕРУ видимо нужно продать и зарабоать себе зп, ну и что что люди попадут на такие деньги. ТАК ВОТ ЧТО ПО ИТОГУ С СОТРУДНИЧЕСТВОМ ДАННОГО БАНКА привезли нам кассу, подключили.все хорошо. на следующий день поехали мы с этой кассой зарегистрировали ее и привезли радостные настраивать с 1с. наша радость уложилась в 5 минут. так как для того, что бы ее настроить есть инструкиця и все! все вопросы в процессе возникающие нужно писать на эл.почту данной кассы.ответ сами понимаете приходится ждать ни то что часами , а порой днями. Позвонить в тех поддержку нет возможности , так как все общение через эл.почту. Мучалаись мы с настройками три дня! приглашали программиста! платили деньги за его услуги и выяснили ЧТО КАССА ТОЛЬКО ОБМЕН ДЕЛАЕТ с 1С! ВОЗМОЖНОСТИ С 1С НАПЕЧАТАТЬ ЧЕК НЕТ! ВСЮ НОМЕНКЛАТУРУ НУЖНО ВБИВАТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО В КАССОВОМ АППАРАТЕ! Скажите, пожалуйста, "уважаемый" банк, как так вы предоставляете услуги не договаривая умалчивая такие важные моменты?Почему операторы вашего банка не договаривают за комисии , неверно информируют по интеграции кассы и 1с? и далее.... приходит сообщение что на р/сч не хватает денег для списания комисси (эквайринг) , мы тут три дня мучаемся с кассой не можем работать начать, убытки несем...а тут комиссия...за что? позвонили на гор линию - выяснили за что.ОТВЕТ: спокойно так прозвучал: странно что наши сотрудники вас не предупредили.комиссия при отсутствии операций эквайринговых стоставляет около 2 тыс! прекрасно! и в процессе всего разговора еще выясняется что наш кабинет задвоен! то есть создано два кабинета личных с ограничением прав! на след день правда проблему с задвоением кабинета решили.НО ГЛАВНЫЙ ВОПРОС что делать с расходами понесенными из-за некомпетентности ваших сотрудников? кассу приходится возвращать нет возможности ей пользоваться.КТО ВОЗМЕСТИТ УЩЕРБ ПО ПОКУПКЕ ФН, РАСХОДАМ ПОНЕСЕННЫМ С ОФД,РЕГИСТРАЦИЕЙ КАССЫ это 26 тыс, КОМИССИЕЙ БАНКА 2000руб потраченным временем,понесенными убытками из -за невозможности делать продажи по причине отсутствия возможности печатать чек.