Альфа вцепились в СБП мёртвой хваткой!

25.07.2025 15:04
167
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Открыл после нового года в Альфе счёт для своего ИП. Довеском оформил дебетовую карту. Спустя несколько месяцев необходимость в счетах отпала. Счета закрыл. Всё быстро, предельно понятно и правильно. Ровно до тех пор, пока не обратил внимание, что к моему номеру телефона в СБП привязана карта Альфы, которую я закрыл. Ранее в других банках при закрытии счёта никогда с этим проблем не было - спустя примерно месяц (плюс-минус) банки не отображались по моему номеру телефона в Системе быстрых платежей. Но с Альфой всё оказалось куда сложнее! Обратился в банк с просьбой удалить привязку к моему номеру телефона. Обращение №A2507187199. Банк вежливо меня послал, упомянув, что у них лапки, а также сослались на наличие договора об обработке персональных данных, в соответствии с которым они НУ НИКАК не могут отвязать себя от моего телефона в СБП. Ок. Обратился в банк повторно с заявлением об отзыве согласия на обработку и использование моих персональных данных. Обращение №A2507238332. Банк опять меня вежливо послал, напомнив, что у них лапки, а также что "...Мы рассмотрели вашу просьбу. Увы, мы не можем уничтожить ваши персональные данные, поскольку обязаны осуществлять обработку персональных данных в течение пятилетнего срока со дня прекращения отношений с клиентом (ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). Со дня прекращения договорных отношений между вами и банком пяти лет не прошло..." Привязка Альфы к моему номеру телефона сохранилась. Ну что ж, как говорил один киношный персонаж: "это не меня заперли с вами, это вас заперли со мной!". Если вы не в состоянии разрешить сложившуюся для меня неудобную по вашей вине ситуацию в простой форме, мы пойдём другим путём. Я через день буду открывать у вас карточные счета, гонять ваших курьеров к себе в офис, приявязывать карты к СБП, а потом буду закрывать счета, отвязывая эти карты от Системы быстрых платежей. И ваши курьеры будут ездить ко мне через день до тех пор, пока ваш банк будет отображаться в СБП по моему номеру телефона. Но стОит ли такой пустяковый вопрос таких затрат (временных, трудовых) для вашего банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T08:55:21+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-04T11:43:37+03:00
Приветствуем! Всё проверили, убрали привязку вашего номера телефона к СБП. Увы, мы не можем уничтожить ваши персональные данные, поскольку обязаны осуществлять обработку персональных данных в течение пятилетнего срока со дня прекращения отношений с клиентом (ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). Со дня прекращения договорных отношений между вами и нами пяти лет не прошло. При этом мы больше не используем ваши данные для рассылки рекламы в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка