Поддержка Яндекса - хуже не придумали!
Еще неделю назад я бы только хвалил Яндекс за их суперудобство интерфейса, за кэшбек по оплате через QR. Перешел на них в декабре и почти год все было классно, пока не решил поменять номер в ЛК.
Во-первых сама процедура какая-то безумно сложная. Но это ладно. После передачи всех данных, мне сказали ждать. На след день мне приходит ссылка, я перехожу и должен прийти код на новый номер, чтобы внести его. В итоге в моменте приходит сразу 4 кода и они все не верные. Тех баг какой-то. И с этого момента начинается самое классное, я знакомлюсь с роботизированной поддержкой банка. Каждый раз когда я спрашиваю, когда мне поменяют номер, мне отвечают одно и тоже, по типу «взяли в работу, ожидайте». Сроков нет, каждый раз когда я спрашиваю, новый робот забывает, что было и говори, что это моя ошибка, так как я не верно ввел код😫. Очень кстати на chat gpt похоже, он тоже всегда забывает суть).
Также я звонил на горячую линию, так же мне обещали, что сделают. Но нет, извините.
Что в итоге. В итоге я вывел все деньги и не буду пользоваться им. Удобство это классно, кэш бек тоже, но если у меня случится серьезная проблема, я с такими роботами никогда ничего не решу. Пойду в старые, добрые банки, красный и зеленый).
В целом же, очень печально, что такая развитая инфраструктура как Яндекс, теряет клиентов банка по щелчку, тупо из-за своего саппорта. И даже не оставляет себе шанса узнать об этом, даже жалобу оставить негде. А потом на митах будут с умными видом обсуждать, что же повлияло на отток клиентов).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Отзыв на чат поддержки
Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать...
Чат поддержка
Обращался в чат поддержки Яндекс Пэй 31 июля 2026 года примерно в 17:16. Вопрос касался порядка возмещения одной из покупок. Написал в чат, оператор ответил в течение минуты...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки...
Добавление карты в пей
Я активно использую приложение Яндекс Банка для своих финансовых нужд, и его интерфейс меня полностью устраивает - всё понятно и легко находится. Это делает повседневные операции...