Минимальный платеж по рассрочке

25.07.2025 17:36
188
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.07.2025 обратилась в чат банка по поводу списания денежных средств. У меня была рассрочка платежа в сумме 69000 руб

на 2 месяца, 1 платеж должен был быть 5.08.2025, но деньги списались 21.07.25. Оказывается минимальный платеж наступает раньше, об этом я незнала и менеджер не предупредила, когда я оформляла рассрочку. Долго разбирались по этому поводу с другим менеджером Ксенией. Ксения помогла, была терпеливой и корректной, спасибо. Но все таки прежде чем оформлять рассрочку нужно очень подробно все выяснять про платежи. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-30T12:46:21+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую помощь/информацию в решении вашего вопроса предоставил сотрудник банка? 01.08.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-290417802611
2025-07-30T12:55:32+03:00
Я же прикрепила скриншоты переписки. Сотрудник отвечала на мои вопросы о периоде платежа, я повторюсь может быть, но как я и писала в отзыве, думала что 1 платеж будет 05.08. а он наступил гораздо раньше, и все средства (свои) которые были на карте списались, т.е. получается свои средства не стоило держать на карте до 05.08. если они нужнее в других платежах, а держать на другой карте.Об этом менеджер (с которой консультировалась по поводу оформления рассрочки) не сообщила, в общем я была крайне расстроена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-25T18:06:08+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка