Нечистые на руку сотрудники Альфа-Банка

25.07.2025 20:30
193
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу поделиться историей про нечистых на руку сотрудников Альфа-Банка. Будучи клиентом Альфа-банка, решил принять участие в акции банка "Деньги за советы", суть которой состоит в том, что я отправляю реферальную ссылку любому человеку, не являющемуся клиентом этого банка, пройдя по которой он заказывает дебетовую карту и, выполнив условия, получает на новую карту 500 руб. Я же, в свою очередь, выполнив условия, предъявляемые ко мне, как рекомендателю, получаю на свою карту 1500 руб. Казалось бы всё просто. В приложении Альфа-Банка нажимаю на соответствующую вкладку "советовать", выскакивает окошко с ярлыком Ватсапа, захожу, выбираю контакт сына и отправляю ему ссылку. Он тут же проходит по ссылке, в которой написано, что я рекомендую ему карту, нажимает вкладку "заказать карту" и далее вбив свои данные оформляет доставку карты курьером на завтра. Почему я все действия описываю так подробно, станет ясно ниже. Итак, на следующий день курьер привозит карту, сын заполняет и подписывает необходимые бумаги и получает карту. Теперь начинается самое интересное. Установив приложение Альфа-Банка и зайдя в него, сын с удивлением обнаруживает, что эта самая карта получена по рекомендации от какого-то номера +7 996***-**-71. Да, именно, в таком виде. Причём, цифры моего номера, с которого я давал рекомендацию, даже близко не стояли с этим левым номером. Ну ладно, думаем, может какой глюк или сбой, но каково же было наше удивление, когда на следующий день рядом с этим номером появилась-таки рекомендация от меня. Только вот, какая незадача-то, рекомендация с этого левого номера уже имеет статус "отлично, вы получили карту, вы сделали первую покупку, вы получили вознаграждение", а вот рекомендация от меня, по которой РЕАЛЬНО делалась заявка на получение карты, имеет статус "заявку оформили, теперь вам нужно получить карту". Но карта-то уже получена!!! И получена по "левой" рекомендации. Напомню, тот, кто дал рекомендацию, получает 1500 руб. Внимательный читатель, надеюсь, уже понял, в чём подвох. Кто-то из сотрудников банка, вполне возможно, что и курьер, каким-то образом, при оформлении карты подменил мою рекомендацию либо добавил свою, подставив свой номер телефона, и дело в шляпе, халявные 1500 руб. упали ему на карман. А если такие фокусы проворачивать регулярно, да не по одному разу в день, хороший приработок получается. Раскусив подвох, обратился в чате в поддержку банка, пока вёл диалог сменилось человек пять операторов и каждому приходилось объяснять всё с самого начала. По итогу, всё свелось к ответу: "мы вас понимаем, нам очень жаль, что так получилось, мы видим ваше приглашение, но не видим личный кабинет вашего сына". Хорошо, пишем в чат поддержки с личного кабинета сына. Там подтверждают, что да, карта получена по рекомендации с "левого" телефона, подождите 5 дней, разберёмся и вам сообщим. Проходит 3 дня и в приложении сына у моего приглашения сменяется статус на "заявка отклонена". Всё, занавес.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-11T13:31:38+03:00
Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-03T10:44:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили. Мы уже разбираемся в ситуации, почему так произошло, и примем меры, как только всё проверим. Мы выплатили вам вознаграждение на бонусный счёт. Перевести его в рубли вы можете через раздел Кэшбэк и сервисы. В качестве извинения хотим также подарить вам подарок. Информацию мы направили на ваш номер телефона. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-155213571120
2025-08-03T14:03:57+03:00
Прошу модераторов сменить мою оценку на нейтральную за попытку банка хоть в какой-то мере разобраться в ситуации и сгладить негативное впечатление о банке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка