Списали деньги, а услугу не предоставили
19 июля 2025 года на точке самомойки столкнулась с ситуацией, что у терминала не проходила оплата. Колесико на экране крутилось, позже выходила ошибка и сообщение, что деньги вернутся на карту. Попробовав так несколько раз (да, я была Настойчива 😎), ничего не выходила, ситуация повторялась. Т.к. телефон был в машине, я даже и не прислала значения, что с каждым прикоплываем карты, у меня списывают деньги. Таким образом я прилодила 2 раза по 100 р, и 2 раза 150. Решила выбрать др сумму и воспользоваться др. картой! Получилось. Уже дома обратила внимание, на смс о списании, но подумала, что средства вернут в скором времени.
На след день решила написать в чат-поддержки банка (Альфабанк) , там мне ответили, что надо подождать, приблизительно сутки, пока сумма находится в обработки. По прошествии суток ещё раз обратилась в чат 💬 . Т.к. Напротив списанных сумм стоял значок 🕑, посоветовали подождать, пока он исчезнет. И связаться с представителями торговой точки.
Через несколько дней значок обработки исчез, ещё раз обратившись в чат написала обращение с помощью бота! (Все оказалось легко и просто). через день пришёл ответ, что необходимо доп данные. отправила все через чат поддержки. И уже 25 июля средства были перечислены мне!
Очень приятный опыт! Быстрые ответы, внимательное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...