Удержали комиссию за пополнение сервиса "Сплит" на Яндекс.маркете

25.07.2025 20:47
464
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За последние два месяца я пишу второй отзыв об Альфа-банке и оба с оценкой"единица".

Сначала вымотали все нервы мне и мужу с вопросом начисления кешбека. Сейчас новый сюрприз - начислили комиссию за пополнение сервиса "Сплит" от Яндекс.маркета. Увидела я ее случайно, зайдя в историю операций. Причем комиссия начислилась не в день списания средств, а через два дня. Я каждый день проверяю историю операций и сегодня была непрятно удивлена. Комиссия называется за перевод с карты на карту. Ну думаю, здравствуйте. Я каждый день перевожу себе с карты на карту в разных банках и всегда было бесплатно, а тут на тебе - комиссия. Написала в поддержку, а они мне - всё правильно, это же просто перевод, а не по СБП! И тариф такой "прекрасный" 1,95%+49руб.

Что я хочу сказать и предупредить всех - не пополняйте "Сплит" через Альфа-банк! Будьте умнее меня! А то, что Яндекс.маркет+Сплит+Альфа банк очень большие "молодцы", что так хитро поступают с клиентами, так это ххххххх(непереводимый русский фольклор). 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-30T10:04:42+03:00
По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку «4». Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-28T14:16:25+03:00
Приветствуем! Пополнение «Сплит» проходит как перевод с карты на карту, поэтому мы списали комиссию согласно условиям вашего тарифа: 1,95% от суммы плюс 49 ₽. Эти тарифы прописаны в договоре, и мы всегда действуем в его рамках. Комиссию при операциях через сторонние сервисы мы показываем в приложении и личном кабинете после завершения перевода. Сначала вместе с суммой перевода, а затем, после подтверждения, отдельно. К сожалению, заранее отобразить её в стороннем канале невозможно, так как он работает независимо от нас.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка